Livraison & Retours

Livraison

Les œuvres et créations proposées par L’Art au Fil de l’Eau –  A M M sont préparées et emballées avec soin afin de garantir leur protection pendant le transport.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du format, du poids, de la destination et du type de création. Ils sont indiqués lors de la commande ou précisés dans le devis.

Pour les créations réalisées à la demande, le délai moyen de fabrication est de 3 à 4 semaines après validation de la commande. Le délai de transport vient ensuite s’ajouter à ce délai de réalisation.

Pour les commandes particulières ou en plusieurs exemplaires, un délai spécifique pourra être communiqué lors de l’établissement du devis.

Réception de votre commande

À réception, nous vous invitons à vérifier attentivement l’état de votre colis et de son contenu.

En cas de dommage constaté pendant le transport, merci de nous contacter rapidement en joignant, si possible, des photographies du colis et de l’article endommagé, afin que nous puissions examiner la situation.

Retours et droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation est applicable, le client dispose du délai légal de 14 jours pour informer le vendeur de sa décision de se rétracter.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement protégés. Les modalités et, le cas échéant, les frais de retour seront précisés au client avant le retour.

Attention : conformément à la réglementation, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux créations réalisées sur mesure ou clairement personnalisées selon les demandes du client.

Une question ?

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :

Atelier Marc Marie
E-mail : ateliermarcmarie@orange.fr